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Painel 6: Evolução Recente das Centrais de Atendimento Integrado
O aperfeiçoamento da tecnologia de atendimento integrado de serviços públicos constitui, na atualidade, um desafio importante do processo de melhoria e democratização da prestação de serviços públicos.

Cidadania e Direitos Humanos ao alcance dos usuários e servidores do CIC-Vitória, Nildete Virginia Turra Ferreira, Secretária Municipal de Cidadania e Direitos Humanos

Além das Fronteiras das Centrais de Atendimento Integrado - Programa de Qualidade do Atendimento, Maria Cecília Landim, Secretária de Gestão Administrativa

Experiência de implantação do Balanced Scorecard - Vapt Vupt, Goiás, Eduardo Vieira Scarpa, Gerente de Postos Fixos de atendimento

Debatedor: Gustavo Angelim, Ministério de Orçamento, Planejamento e Gestão

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