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Evolução histórica de implantação
das Centrais no Brasil
Tem-se notícia do surgimento da primeira Central de Atendimento
Integrado no Estado de Santa Catarina, em setembro de 1991. Porém,
nos módulos que conhecemos atualmente, a primeira experiência
marcante ocorreu no estado da Bahia em 1995. A disseminação
para outros Estados tornou-se mais intensa a partir de 1997, com a implantação
das Centrais do Rio Grande do Norte, Minas Gerais, São Paulo e
Pará, e daí em diante em vários outros Estados, totalizando
cerca de 23 Estados mais o Distrito Federal. Atualmente, apenas três
Estados brasileiros não possuem unidades de atendimento integrado.
O quadro abaixo demonstra a evolução histórica da
implantação das centrais de atendimento integrado nos diversos
Estados.
Estados
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Nome Fantasia das Centrais
|
Data de Implantação
|
Santa Catarina |
SACI |
09/91 |
Bahia |
Serviços de Atendimento ao Cidadão
/ SAC |
09/95 |
Rio Grande do Norte |
Central do Cidadão |
07/97 |
Minas Gerais |
PSIU |
09/97 |
São Paulo |
Poupatempo |
10/97 |
Pará |
SACI |
11/97 |
Ceará |
Casa do Cidadão |
01/98 |
Maranhão |
Shopping Cidadão |
02/98 |
Amazonas |
Pronto Atendimento ao Cidadão / PAC |
03/98 |
Pernambuco |
Expresso Cidadão |
06/98 |
Rio Grande do Sul |
Central de Serviços do Cidadão |
06/98 |
Goiás |
Vapt Vupt |
10/99 |
Mato Grosso do Sul |
Central da Cidadania - Prático |
11/99 |
Alagoas |
Central de Atendimento ao Cidadão / JÁ |
12/00 |
Paraíba |
Casa da Cidadania |
03/01 |
Rondônia |
Shopping do Cidadão |
05/01 |
Sergipe |
CEAC |
07/01 |
Rio de Janeiro |
Rio Simples |
10/01 |
Amapá |
Central de Atendimento Popular / CAP |
01/02 |
Distrito Federal |
Na Hora |
06/02 |
Piauí |
Espaço Cidadania |
05/02 |
Mato Grosso |
Ganha Tempo |
04/03 |
Vitória-ES |
Centro Integrado da Cidadania / CIC |
10/03 |
Fonte: SAC/DOS, junho/2003 (adaptado de trabalho apresentado
pela palestrante Emília Maria Gonçalves no V Encontro das
Centrais de Atendimento Integrado ocorrido em julho de 2003).
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