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Concursados vão incrementar atendimento nas agências Vapt Vupt Na segunda-feira 19 a Agência Goiana de Administração e Negócios Públicos (Aganp) começa a encaminhar para as 18 unidades Vapt Vupt os servidores concursados que tomaram posse no início deste ano. Centrais de atendimento de Goiânia e do interior vão receber neste primeiro momento 20 servidores, enquanto outros 54 novos colaboradores permanecem em treinamento. As atividades começam depois que os concursados concluíram curso de três semanas, que inclui provas e exige nota mínima de 7,5 para que o servidor passe a integrar a equipe do Vapt Vupt. Estudos da Aganp indicam que o Vapt Vupt do Araguaia Shopping vai receber o maior número de colaboradores, por ser a maior unidade. De acordo com o presidente da Aganp, Manoel Xavier Ferreira Filho, este reforço no quadro de pessoal vai possibilitar um atendimento cada vez mais ágil e eficaz, além de garantir aos usuários informações completas sobre os serviços disponíveis. Alguns servidores vão exercer a função de apoio de informática para resolver problemas técnicos que poderiam prejudicar o andamento das atividades. Outros irão trabalhar como orientadores na recepção das agências. A idéia é repassar informações precisas em relação aos serviços e à documentação necessária, além de esclarecer as dúvidas. Há também os colaboradores que vão atuar como operadores do teleatendimento, acessado pelo 155. Satisfação - Pesquisa realizada nas unidades Vapt Vupt pela Aganp entre
julho e dezembro de 2006 mostra que 99,38% dos usuários consideram bom ou
ótimo o atendimento realizado nas centrais. A agência que obteve o maior
índice de satisfação foi a de Morrinhos (99,84%), seguida pela de Jataí
(99,79%). Recordistas em número de usuários, os Vapt Vupts do Buriti
Shopping, em Aparecida de Goiânia, e do Araguaia Shopping, em Goiânia,
apresentaram índice de aprovação crescente na comparação entre julho e
dezembro.
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